ValueCare introduceert tekstmining

 Met behulp van Tekstmining  controleert ValueCare voor haar cliënten of interne en uitgaande communicatie (brieven, mailings, rapporten, verslagen) juist, tijdig  en volledig is. Dit levert (geautomatiseerde) antwoorden  op vragen als: “Zijn alle  schriftelijke klachten van klanten wel tijdig verwerkt?”, of “Voldoet een verstuurde  verzekeringspolis wel aan de aangevraagde polis?”

Door middel van tekstmining wordt impliciete en ongestructureerde informatie  (zoals e-mails, brieven en  verslagen) vertaald naar expliciete, gestructureerde  informatie. Deze gestructureerde informatie wordt vervolgens meegenomen in de dagelijkse geautomatiseerde audits van ValueCare.